Трещины в новостройке могут появиться в любой момент, например через неделю после заселения или спустя полгода. Одни жильцы замечают их на потолке, другие у окон, третьи — прямо по стене. Сначала кажется, что это пустяк, достаточно покрасить или закрыть обоями, чтобы не было не видно. Но если трещина растёт, тем более если их несколько, то уже не до косметики. Важно понять, кто за это отвечает и что делать, чтобы не остаться с проблемой один на один.
Если вы купили квартиру у застройщика, то вступает в силу 214-ФЗ — федеральный закон, который регулирует долевое строительство. В нём прямо сказано, что застройщик обязан передать объект, который соответствует всем техническим регламентам, проекту, нормам и договору. Трещины — это дефект, значит, застройщик несёт ответственность. Даже если у вас на руках акт приёма-передачи, он не освобождает компанию от обязательств. По закону строительные дефекты, выявленные в течение трёх лет, должен устранять именно застройщик.
Конечно, многое зависит от характера трещины. Есть усадочные, они появляются из-за того, что здание «садится» в первые месяцы. Есть конструктивные, которые могут говорить о проблемах с фундаментом, перекрытиями или нарушениями при строительстве. Второй вариант опаснее. Если в новостройке пошла широкая диагональная трещина от окна к полу, это повод фиксировать и жаловаться.
Закон о защите прав потребителей тоже работает. Согласно статье 4, продавец обязан передать товар (в нашем случае квартиру) надлежащего качества. А по статье 10 он должен предоставить всю информацию, которая может повлиять на выбор. Если застройщик умолчал о возможных особенностях здания, об усадке, о нюансах конструкции — это тоже нарушение.
Застройщик обязан устранить дефекты в разумный срок. По закону — в течение 45 дней после подачи претензии. Если он затягивает, отказывается или просто молчит, по статье 23 закона о защите прав потребителей можно требовать неустойку, которая рассчитывается за каждый день просрочки. Даже если трещина не делает квартиру непригодной для жизни, компенсация всё равно положена — в размере процента от стоимости устранения этого дефекта.
Пока дом «усаживается», лучше застраховать не только квартиру, но и саму конструкцию. Особенно если жильё куплено в ипотеку. Если появятся трещины из-за просадок или инженерных нарушений, страховка может покрыть часть расходов. Подробности — по ссылке, где есть инструкция для собственников.
Некоторые компании идут на контакт и устраняют дефекты. Другие тянут время, ссылаются на усадку, не реагируют. В таких случаях помогает коллективное обращение жильцов. Можно обращаться в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или подавать в суд. Но первое, что нужно сделать — зафиксировать факт. Не ждите, что трещина исчезнет сама. Даже если она узкая и кажется безобидной, лучше показать специалисту.
Даже если визуально всё хорошо, скрытые дефекты могут проявиться позже. Поэтому и законы защищают покупателя. Главное — знать, на что опираться, и не откладывать действия. Чем раньше зафиксирован дефект, тем проще добиться его устранения.
